为赢得客户满意的笑而努力——中国移动山东公司创新服务机制为客户提供一流服务纪实

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摘要客户为根,服务为本。客户的肯定与认可是服务工作的核心。近年来,中国移动山东公司始终把＂客户至上＂作为自己的服务理念,以＂追求客户满意服务＂为目标,通过创新服务机制、

作者李菲

出处《山东经济战略研究》 2010年第9期46-49,共4页 Shandong Economic Strategy Research

关键词客户满意服务机制中国移动创新公司山东纪实服务为本

分类号 F626 [经济管理—产业经济]

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2010年第9期

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