基于乘客需求的城市轨道企业市场营销管理

由于城市轨道交通企业的公益性质,从"乘客需求"的角度出发,运用层次分析法,分析乘客需求要素的相对重要程度,并将乘客需求要素分为五个方面的营销内容,最后根据调研结果,将其五方面营销策略手段有效结合,从而实现乘客与企业双赢的目标。