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浅谈图书馆流通服务工作中的矛盾与对策 被引量:3

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摘要 流通服务是图书馆的基础工作之一,也是与读者联系最密切的服务窗口之一,但在整个图书馆的读者服务工作中处处存在着矛盾,流通服务工作中同样存在着多种矛盾。正确处理图书馆馆员(以下简称馆员)和读者的矛盾,是提高图书馆服务质量、满足读者需求、实行优质服务的重要措施。馆员从自身出发去防止、避免矛盾冲突是提高馆员素养和馆员服务质量的重要手段。
作者 佟文静
机构地区 四平卫生学校
出处 《卫生职业教育》 2010年第20期32-33,共2页 HEALTH VOCATIONAL EDUCATION
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