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售后服务:细节决定成败

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摘要 各个品牌售后满意度之间的差距都是较小的,更多的品牌之间只存在一分之差。但正是这一分之差却体现了各个品牌之间售后的差距。
出处 《汽车观察》 2010年第11期108-109,共2页 Automotive Observer
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