业务保障:从设备管理到体验管理

随着移动互联网时代到来,多种多样的移动数据业务正在成为运营商收入的重要来源,并成为推动运营商收入增长的重要引擎,运营商也在推动自身从通信服务提供商向综合信息服务提供商的转型。但是,运营商在转型的过程中逐渐发现,相比话音业务只需要关注网络覆盖及接通率、掉话率等几个主要指标不同,数据业务给运营商带来了巨大的服务压力。爱立信(中国)有限公司的《业务保障:从设备管理到体验管理》一文介绍了业务保障的概念虽然已经提出多年,但是仍处于长期摸索的阶段,而作为全球最大的电信设备和专业服务提供商,爱立信一直以来都在通过不断的研发积累和创新,推动移动通信不断演进。