基于全生命周期客户价值的客户细分研究被引量：1

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摘要在分析客户价值构成要素的基础上,构建一个全生命周期客户价值模型,并通过实际算例对该模型进行了验证,由此说明,全生命周期的客户价值的经营有利于企业的客户细分,而且优异的客户价值能够对客户满意和客户忠诚产生明显的提升作用,从而提升客户关系绩效,延长客户关系的时间。

作者桂晓梅

机构地区宁夏建设职业技术学院

出处《生产力研究》 CSSCI 北大核心 2010年第10期118-120,共3页 Productivity Research

关键词客户价值全生命周期客户细分

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生产力研究

2010年第10期

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