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愉快管理学 被引量:1

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摘要 管理也需要服务思维,把对员工的服务做好了,员工就会透过他们的愉悦和服务把企业的价值理念传递给顾客。
作者 张婷
出处 《21世纪商业评论》 2010年第11期107-110,共4页 21st Century Business Review
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