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电子商务企业顾客忠诚度的建立与管理
被引量:
1
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摘要
对如今的企业来说,企业是否成功不再是传统意义上的市场占有率,而是更应体现在拥有多少忠诚的顾客。顾客忠诚度已被提上一个更高的层面,这也是给现代企业的新挑战。本文所探讨的正是如何在电子商务环境下顾客忠诚度的建立及管理。
作者
杨萍
机构地区
扬州市邗江中等专业学校
出处
《科教文汇》
2010年第29期201-202,共2页
Journal of Science and Education
关键词
电子商务
顾客忠诚度
管理
分类号
F715 [经济管理—产业经济]
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