基于商业智能的移动数据业务质量监测系统的实现

随着全业务和三网融合时代的到来,通信运行维护管理工作需要逐步从对固定设备运行状况的监控转移到对动态的业务服务质量的监控上来,以不断提高用户满意度。本文以用户投诉处理为例,讨论了基于商业智能的移动数据业务质量监测系统及其对运维转型的意义。