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浅谈电力营销服务管理
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摘要
“服务”这一人人感受至深的词汇,有一个古典且通用的定义:它是“一种行为,一种表现,一项努力”。近年来,随着电力消费需求变化加快,电力企业从过去“满足客户需要、提高企业经济效益的角度”,提升到一个新的高度,提出了“以人为本、以客户为中心”全新的客户服务理念,做好优质服务工作需要从员工的理念开始转变。
作者
胡茸茸
机构地区
广州白云供电局
出处
《企业技术开发(下半月)》
2010年第9期84-85,共2页
关键词
营销服务
管理制度
服务文化
分类号
F425 [经济管理—产业经济]
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企业技术开发(下半月)
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