全面质量管理“三三事”

贯彻实施ISO9000系列国际标准、并取得质量体系认证注册,已成为企业进入国际市场、参与国际贸易竞争的一个先决条件。但是,许多企业已经发现,他们为贯彻ISO9000系列标准、建立和实施质量体系,尤其是为获取ISO9000认证注册所作出的种种努力,并没有充分保证他们的产品质量和服务质量达到预期的目标。于是,我们的问题归结为:面临轰轰烈烈的ISO9000现象,企业的质量管理工作怎样结合ISO9000贯标工作抓纲治目?怎样通过有效的质量管理使企业在市场竞争中取胜?本文试就以下问题探讨一下这方面的认识。