期刊文献+

基于DEA和决策树的服务流程标杆框架研究 被引量:1

下载PDF
导出
摘要 文章运用DEA和决策树方法,建立一个服务流程标杆框架。通过该框架,企业管理者能够在企业层面确认非有效服务单元,在服务单元层面确认非有效流程,确认非有效服务单元优先改善流程及标杆流程。
作者 鲁涛 周晶
出处 《统计与决策》 CSSCI 北大核心 2010年第20期50-52,共3页 Statistics & Decision
基金 国家自然科学基金重点资助项目(70831002)
  • 相关文献

参考文献10

二级参考文献37

共引文献172

同被引文献13

引证文献1

二级引证文献1

相关作者

内容加载中请稍等...

相关机构

内容加载中请稍等...

相关主题

内容加载中请稍等...

浏览历史

内容加载中请稍等...
;
使用帮助 返回顶部