优质护理服务在护理管理中的应用

所谓优质护理服务,即在临床护理服务活动中增加＂精神的、文化的、情感的、生活的＂服务,其中心就是创建一种人性化的服务理念,使临床护理工作真正以贴近临床、贴近患者、贴近社会为目标,树立护士良好的职业形象。自2010年3月以来,我们在6个临床科室开展优质护理示范活动,效果满意。现报告如下。