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实施IT服务管理要解决四大问题
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摘要
在实施IT服务管理(ITSM)时主要遇到几个问题:观念问题、理解问题、行业和需求问题.以及资金问题。在经历了长期的基础设施建设和改造之后,很多国内客户还未从管理观念上完全转变过来,仍然认为IT部门就是一个技术部门.而未将之视为服务部门,将IT和业务之间的关系分开看待。
出处
《网管员世界》
2010年第21期9-9,共1页
Netadmn World
关键词
IT服务管理
基础设施建设
资金问题
需求问题
技术部门
IT部门
客户
分类号
TP39 [自动化与计算机技术—计算机应用技术]
引文网络
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