探讨提高分诊质量满足患者需求的有效途径

目的探讨更好的满足患者的需求,不断提高分诊质量,提高医院综合效益的有效途径。方法通过两次问卷调查,展开分诊护士如何满足患者需求的讨论。结果为迎接三级甲等医院复审,笔者所在医院护理分诊满意度大幅提高,但离患者的要求还有差距。结论如何满足患者需求,是门诊护理工作必须长期面对而且要认真加以研究解决的问题。只有坚持提高自身素质,改善服务态度和医院环境,分诊护士才能最大限度的满足患者需求。