皮肤科门诊分诊护士的角色定位浅析

门诊是医院对外的窗口，分诊护理位于窗口的第一线，是为人们提供健康服务的特殊岗位。笔者所在医院皮肤科门诊具有患者流量大、病种复杂，患者要求高的特点，常导致患者就诊时间较长。为了改变这种现象，在改善就诊环境的同时，设立了皮肤科导医分诊台，以患者为中心，最大限度满足患者需求，在门诊工作中发挥着重要的作用。使门诊就诊秩序、就诊时间、患者满意度得到了很大的改善，从而提高了笔者所在科医疗护理质量。