护理工作中医疗纠纷的多发原因及对策分析

目的预防护理工作中护理纠纷的发生,进一步提高服务质量,规范护理行为。方法分析引起护理纠纷的原因的多发环节。结果发现问题主要由服务意识差、擅离职守、违反操作规程、执行医嘱不当、护理措施不到位、护理记录不规范及患者对护理工作的期望值过高等方面的原因所引起。结论要预防护理纠纷的发生,护理人员必须加强法律意识和服务意识,严格履行岗位职责,做好各个环节的工作,谨慎言行、谨慎操作,严格文书质量,将护理纠纷杜绝在萌芽状态。