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传染病医院特需门诊细节服务的实施及效果
被引量:
1
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摘要
目的通过在传染病医院门诊实施细节服务模式,提高服务质量及患者满意度。方法针对患者的服务需求制定并实施一系列细节护理服务。结果患者满意率从92%上升到并持续99%以上。结论实施细节服务有效提高了传染病医院门诊服务质量和患者满意率。
作者
罗莉蓉
孟玉华
唐永红
顾梅蕾
刘趁霞
机构地区
解放军
出处
《军医进修学院学报》
CAS
2010年第11期1145-1146,共2页
Academic Journal of Pla Postgraduate Medical School
关键词
传染病
门诊部
医院
护理
分类号
R824.2 [医药卫生—临床医学]
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军医进修学院学报
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