一个号码，一条热线 “12345”，城市“老娘舅”

有急事打110，有尴尬事、烦恼事打12345，眼下已是苏州市民都熟知的生活求助“套路”了。苏州市便民服务中心暨“12345”便民服务热线2005年14月19日开始对外试运行，同年12月26日正式挂牌。