实施“首问负责制” 推进机关作风建设

首问负责制是各级机关落实科学发展观,强化群众观念的重要措施。在机关工作中实施"首问负责制",就是要求任何部门及工作人员对前来办事的同志,要热情接待,悉心解疑释惑,杜绝态度生硬、表情冷淡、说话粗鲁、推卸责任和办理拖拉等现象,做到"有问必答、有访必复、有难必帮"。在实施过程中,要明确首问责任,并将责任履行置于群众的监督下;要完善工作流程,加大过程控制的力度;要抓好重点环节,确保制度落实效果。从而提升机关服务质量,密切党群干群关系,塑造出机关服务群众、服务基层的良好作风形象。