社会工作的理论（八）

沟通理论：认为人际沟通在人际关系中起着重要作用，许多人的行为问题都出在人际沟通方面。人们通常根据自己接收的若干信息（事实、情感和记忆等）而行动。人们在处理信息时，会给予信息发出者反馈，以便让他们了解我们是如何处理信息的。