构筑企业的知识竞争力

美国德尔福集团创始人之一卡尔·费拉保罗认为，知识管理就是运用集体的智慧提高应变能力和创新能力，是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供的新途径。隐性知识，是高度个性化且难于格式化的知识；显性知识则是指用文字和数字表达出来，容易以硬数据的形式交流和共享的知识。