以旧换新

以旧换新退货时不返还旧家电 商务部有关负责人表示，消费者参与家电以旧换新购买的家电，经生产厂家检测确有质量问题的，依照国家相关法律法规符合退货条件的，可以办理退货。退货时，顾客应返还以旧换新补贴款，但是由于家电以旧换新凭证经商家送交商务部门及财政部门审批，查找起来相对困难，旧家电不能返还。