摘要
医患沟通是指在医疗卫生和保健工作中,医患双方围绕伤病、诊疗、健康及相关因素等主题,以医方为主导,通过各种有特征的全方位信息的多途径交流,科学地指引诊疗患者的伤病,使医患双方形成共识并建立信任合作关系,达到维护人类健康、促进医学发展和社会进步的目的。为贯彻落实卫生部关于开展“优质护理服务示范工程”的活动,2010年4月起,我中心成为医院首批“优质护理服务试点病房”之一,正式开展“优质护理服务示范病区”活动各项内容,共同发起了“夯实基础护理提供满意服务”的活动主题。笔者经过近半年来的所见、所闻、所感与全科护士进行了交流,大家都认为要进一步“将心比心,从我做起,要把爱心与责任具体落实到基础护理工作每一细节,同时认识到医患沟通是关键,做好有效的沟通,是改善护理服务,提高护理质量,提高医疗质量不可缺少的重要环节。”在活动中,注重与病人沟通的技巧,取得了较好效果。