摘要
医患沟通是指在医疗卫生和保健工作中，医患双方围绕伤病、诊疗、健康及相关因素等主题，以医方为主导，通过各种有特征的全方位信息的多途径交流，科学地指引诊疗患者的伤病，使医患双方形成共识并建立信任合作关系，达到维护人类健康、促进医学发展和社会进步的目的。为贯彻落实卫生部关于开展“优质护理服务示范工程”的活动，2010年4月起，我中心成为医院首批“优质护理服务试点病房”之一，正式开展“优质护理服务示范病区”活动各项内容，共同发起了“夯实基础护理提供满意服务”的活动主题。笔者经过近半年来的所见、所闻、所感与全科护士进行了交流，大家都认为要进一步“将心比心，从我做起，要把爱心与责任具体落实到基础护理工作每一细节，同时认识到医患沟通是关键，做好有效的沟通，是改善护理服务，提高护理质量，提高医疗质量不可缺少的重要环节。”在活动中，注重与病人沟通的技巧，取得了较好效果。
