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细节管理在临床护理管理的应用与体会
被引量:
10
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摘要
目的:提高护理质量及患者满意度。方法:对全科护理人员进行理论学习和实践训练,使护士从意识到行为注重细节护理。结果:93.2%患者信任护士,认为护士值得信赖和依靠;护患关系更为融洽,无一例护患纠纷发生,患者对护士满意度由83%提高为95%。结论:重视细节管理,提高护理质量,可使患者对护理工作更加满意,提升护士形象,融洽护患关系。
作者
邵水芬
机构地区
宁波市李惠利医院
出处
《医院管理论坛》
2010年第11期28-29,共2页
Hospital Management Forum
关键词
临床护理管理
患者满意度
护士形象
应用
护理质量
护患关系
理论学习
护理人员
分类号
R47 [医药卫生—护理学]
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