细节管理在临床护理管理的应用与体会

目的:提高护理质量及患者满意度。方法:对全科护理人员进行理论学习和实践训练,使护士从意识到行为注重细节护理。结果:93.2%患者信任护士,认为护士值得信赖和依靠;护患关系更为融洽,无一例护患纠纷发生,患者对护士满意度由83%提高为95%。结论:重视细节管理,提高护理质量,可使患者对护理工作更加满意,提升护士形象,融洽护患关系。