网络治理:旅游危机管理创新途径探究

随着外部环境的日益复杂与多变,旅游危机事件呈现出常态化趋势,加强旅游目的地的危机管理意义重大。以网络治理理论为基础,试图构建全面整合、多元多层、系统协调的旅游危机管理体系,以提高旅游业应对危机的能力。首先阐释旅游危机网络治理的内涵;其次,从组织结构的角度设计旅游危机网络治理的开放式柔性网络组织机构;再次,根据旅游危机的不同阶段重构旅游危机网络治理的三阶段治理流程,提出具体的应对措施;最后,从柔性协调机制和刚性协调机制两方面综合构建旅游危机网络治理的协调机制。