摘要
用户服务是图书馆永恒的使命,有效地管理用户知识对提升图书馆服务质量至关重要。文章阐述了图书馆用户知识管理的内涵,分析了其在提升图书馆服务质量中的作用,并提出了成功实施用户知识管理的策略。
User service is an eternal mission of library, and the effective management of user knowledge is of great importance for improving the service quality of library. The paper demonstrates the connotation of the user knowledge management, analyzes its function for improving the service quality of library, and puts forward its implementing strategies.
出处
《图书馆学研究》
CSSCI
北大核心
2010年第11期23-25,共3页
Research on Library Science
关键词
图书馆
用户知识
用户知识管理
用户服务
library user knowledge user knowledge management user service
