二线员工也要时刻将“服务”二字铭记心中

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摘要谈到服务，大家通常认为是网点柜员和客户经理等一线营销人员的事，其实，机关人员更应树立服务意识，二线员工更应当为一线员工做好服务保障。机关工作人员的服务意识、工作作风、办事效率将直接影响到一线员工的思想情绪和工作积极性。例如一份文件如果传达不及时将会影响到一线业务的正确开展、一台机器设备故障如果不及时排除将阻碍线业务的办理，

作者颜海龙

出处《金融队伍建设》 2010年第11期47-48,共2页 Financial Team Construction

关键词一线员工 “服务” 铭记机关工作人员服务意识营销人员客户经理机关人员

分类号 F407.3 [经济管理—产业经济]

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