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让自己炼成金子
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摘要
前几天,到营业网点去了解服务工作情况时,发现个别窗口员工情绪较低落,对客户服务时脸上毫无表情,显得较冷漠。仔细一问,说是整天忙忙碌碌,精力集中,要求又高,服务不好搞,客户难伺候,
作者
卢勇
出处
《金融队伍建设》
2010年第11期68-69,共2页
Financial Team Construction
关键词
金子
服务工作
客户服务
营业网点
员工情绪
精力集中
分类号
F832.33 [经济管理—金融学]
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金融队伍建设
2010年 第11期
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