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摘要前几天，到营业网点去了解服务工作情况时，发现个别窗口员工情绪较低落，对客户服务时脸上毫无表情，显得较冷漠。仔细一问，说是整天忙忙碌碌，精力集中，要求又高，服务不好搞，客户难伺候，

作者卢勇

出处《金融队伍建设》 2010年第11期68-69,共2页 Financial Team Construction

关键词金子服务工作客户服务营业网点员工情绪精力集中

分类号 F832.33 [经济管理—金融学]

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金融队伍建设

2010年第11期

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