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让自己炼成金子

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摘要 前几天,到营业网点去了解服务工作情况时,发现个别窗口员工情绪较低落,对客户服务时脸上毫无表情,显得较冷漠。仔细一问,说是整天忙忙碌碌,精力集中,要求又高,服务不好搞,客户难伺候,
作者 卢勇
出处 《金融队伍建设》 2010年第11期68-69,共2页 Financial Team Construction
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