大家都来做“神秘访客”

11月4日由中国标准化研究院和全国服务标准化技术委员会主办，本杂志及北京中车行高新技术有限公司承办的“汽车售后服务与服务标准化研讨会”在北京举行。来自全国几十家汽车企业及4s店等汽车维修服务企业代表就如何加强汽车售后服务标准化展开了研讨，并提出了近期要开展的汽车质量担保服务规范、汽车维修服务规程及质量规范、车载诊断（OBD）标准等八个汽车售后服务标准的起草方向。