期刊文献+

护理服务质量管理思维模式的探讨 被引量:2

下载PDF
导出
作者 王瑛
出处 《中国民康医学》 2010年第22期2969-2969,共1页 Medical Journal of Chinese People’s Health
  • 相关文献

参考文献6

二级参考文献53

共引文献279

同被引文献20

  • 1王少萍.医院护理质量控制方法的探讨[J].中国护理管理,2003,3(3):34-36. 被引量:33
  • 2刘翠萍.推行“零缺陷”管理,减少医患纠纷[J].临床医药实践,2005,14(7):560-560. 被引量:1
  • 3王芳.检查与现行的护理质量管理.当代护士,2010,2:7-7.
  • 4林菊英.医院管理学护理管理分册[M].北京:人民卫生出版社,2007:146.
  • 5Parasuraman A,Zeithaml VA,Berry L L. A conceptual model of ser- vice quality and its implications for future research[J]. Journal of Market- ing, 1985,49(3 ) :41-51.
  • 6Greenblatt MB, Torre M, Means J, et al. Use of potassium concentra- tions as a quality-of-service metric for phlebotomists detects systematic preanalytical biases and facilitates their correction[J]. Clin Chem, 2014,60 ( 11 ) : 1453-1455.
  • 7Pena MM,da Silva EM,Tronchin DM,et al. [The use of the quality model of Parasuraman,Zeithaml and Berry in health services] [J]. Rev Esc Enferm USP, 2013,47(5 ) : 1235-1240.
  • 8Aghamolaei T, Eftekhami TE, Rafati S, et al. Service quality assess- ment of a referral hospital in southern Iran with SERVQUAL technique : patients'perspective[J]. BMC Health Serv Res, 2014,14(32 ) :322.
  • 9Abuosi AA, Atinga RA. Service quality in healthcare institutions:es- tablishing the gaps for policy action[J]. Int J Health Care Qual Assur, 2013, 26(5):481-492.
  • 10蔡金玲.护士长在护理质量缺陷管理中的作用[J].青海医药杂志,2009,39(3):39-40. 被引量:4

引证文献2

二级引证文献2

相关作者

内容加载中请稍等...

相关机构

内容加载中请稍等...

相关主题

内容加载中请稍等...

浏览历史

内容加载中请稍等...
;
使用帮助 返回顶部