企业该把顾客放在哪里？

腾讯与360的争端把互联网企业在追逐利益时的心态显露无遗，而网民则用“我们刚刚作出了一个非常艰难的决定”这句话开始了造句热潮，用这样的方式来表达内心的不满和愤怒。的确，这是一场多输的网络大战，两家企业是否了解到：伤害顾客价值的选择一定会使得自己失去顾客，从而失去存在的价值。虽然主角只有两个，配角却是所有的互联网公司。