透过海尔看价值创造

著名管理学家彼得·德鲁克说过,企业就是创造和经营客户价值的。企业价值的核心因素就是企业创造客户价值的能力。一家企业连创造客户价值的能力都没有何来生存之本呢?世界上几乎没有一家企业敢说自己不需要客户,不需要市场。所以,对于企业来说,创造客户价值的能力尤为重要。企业失去了客户的信任就失去了生存的空间,失去了创造价值的能力就进入到死亡之谷。创造价值才是根本。