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我院药房药学服务纠纷与解决措施 被引量:3

Pharmaceutical care disputes and solutions in pharmacy of our hospital
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摘要 目的:分析近年来我院药学服务出现的差错及纠纷,制订相应的整改措施。方法:综合近年来我院门诊药房药学服务中出现的差错及纠纷实例,分析出现差错及纠纷的原因。结果:药学服务差错及纠纷发生的形式多种多样,主要由药学服务人员业务不精和药房管理制度不完善引起。结论:医院药学服务需建立完善的管理制度,提高药学服务人员的综合素质。 Objective: To analyze the errors and disputes arise of pharmaceutical care in our hospital in recent years,and to develop appropriate corrective measures.Methods: In recent years,hospital outpatients pharmacy comprehensive phar-maceutical care disputes arising from errors and instances of errors were collected,and the reasons for disputes were ana-lyzed.Results: The pharmaceutical care errors and dispute various forms,mainly grouped into pharmaceutical service business was not precise,and pharmacy management system was imperfect cause.Conclusion: Hospital pharmacy services need to establish a sound management system,improve the comprehensive pharmacy service quality.
出处 《中国医药导报》 CAS 2010年第32期127-128,130,共3页 China Medical Herald
关键词 药学服务 差错与纠纷 措施 Pharmaceutical care Error and dispute Solution
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参考文献3

二级参考文献5

共引文献41

同被引文献9

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引证文献3

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