用服务擦亮品牌接触点

品牌管理是一项复杂的系统工程，它涵盖了企业经营的整个过程，涉及企业经营中的每个环节，并需要对此进行系统化决策和采取整体性行动。大多数服务企业都能认识到这一点，深知品牌在顾客的选择过程中有着重要的作用，管理者的头脑里也有品牌的规划蓝图。