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银行柜面主动营销服务转型 被引量:2

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摘要 网点转型,服务先行。是新形势对银行提出的新要求。服务与营销相辅相成,客户期望值和客户感知迫使服务升级,而服务的升级可以提升自身的营销业绩。
作者 吴窈
出处 《湖北农村金融研究》 2010年第11期56-57,共2页
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