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银行柜面主动营销服务转型
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摘要
网点转型,服务先行。是新形势对银行提出的新要求。服务与营销相辅相成,客户期望值和客户感知迫使服务升级,而服务的升级可以提升自身的营销业绩。
作者
吴窈
机构地区
农行湖北省分行营业部
出处
《湖北农村金融研究》
2010年第11期56-57,共2页
关键词
柜面营销
网点转型
分类号
F842.4 [经济管理—保险]
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湖北农村金融研究
2010年 第11期
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