回访出院患者在医院服务中的作用及影响

随着医疗体制改革的不断深化及人们自我保健意识的逐渐增强,病人在就医过程中对医护人员的服务态度、医疗质量、技术水平等都有了更高的要求。医护人员在工作中所面临的责任和风险逐渐增多,医疗纠纷也相应增加,如何构建良好的医患关系,提高医院服务质量,满足病人的需求,已是很多医院所面临的问题。