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顾客价值理论的三维分析与比较

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摘要 顾客价值(customer value)是顾客从有关服务或产品的信息搜寻、购买、使用过程的综合价值评估,本文所关注的是从顾客角度对企业所提供产品或服务的价值评估,进行了成本/利益、价值构成和方法目的三种维度的价值理论分析,以期达到对顾客价值有一个全面认识的目的。
作者 梁威
机构地区 上海海洋大学
出处 《中小企业管理与科技》 2010年第34期57-58,共2页 Management & Technology of SME
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