走出顾客价值导向的“误区”

过去,企业把经营管理的重心放在了如何提高自己的生产能力,降低生产成本,提升产品质量上,这是一种＂生产导向＂的经营理念。随着市场竞争日趋激烈,企业经营管理的重心开始转向了如何向顾客推销产品,这是一种＂推销导向＂的经营理念。然而,企业向顾客推销的产品,是顾客真正想要的,还是企业的一厢情愿？企业能够得到回报的根本在于能够创造并向顾客提供独特的价值,这就是一种＂顾客价值导向＂的经营理念。