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提升优质服务四要素
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摘要
供电企业必须坚持服务至上、以客户为中心的基本理念,整合资源,提高服务意识;坚强电网,提高服务能力;强化管理,提高服务效率;细分客户,提高服务水平;努力持续为客户创造价值。
作者
王尚斌
机构地区
山西省临汾供电分公司
出处
《中国电力企业管理》
2010年第11期57-58,共2页
China Power Enterprise Management
关键词
优质服务
以客户为中心
服务至上
供电企业
整合资源
服务意识
服务能力
强化管理
分类号
F426.61 [经济管理—产业经济]
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中国电力企业管理
2010年 第11期
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