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提升优质服务四要素

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摘要 供电企业必须坚持服务至上、以客户为中心的基本理念,整合资源,提高服务意识;坚强电网,提高服务能力;强化管理,提高服务效率;细分客户,提高服务水平;努力持续为客户创造价值。
作者 王尚斌
出处 《中国电力企业管理》 2010年第11期57-58,共2页 China Power Enterprise Management
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