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医务社工助跑医院人文服务
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摘要
医学人文服务体系的内涵建设包括全程服务、差异化服务、客户关系管理和服务补救等四个主要方面,医务社会工作就是差异化服务的主要形式。所谓医务社会工作,是指综合医院和诊所、儿童医院和诊所、慢性病医院,以及医学康复机构中社会工作的实施。
作者
孟馥
张一奇
机构地区
同济大学附属东方医院
出处
《中国卫生》
2010年第12期42-43,共2页
China Health
关键词
综合医院
人文服务
医务社工
医务社会工作
差异化服务
客户关系管理
医学人文
全程服务
分类号
R197.3 [医药卫生—卫生事业管理]
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中国卫生
2010年 第12期
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