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淘宝网店顾客满意度评价和提升策略分析
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摘要
随着网络购物的高速发展,规范化程度不断提高,顾客满意度也被应用于网店卖家的经营管理中。本文以淘宝网店为例,重点分析买家的类型,淘宝网店顾客满意度评价的指标体系,以及提升淘宝网店顾客满意度的策略。
作者
陈显友
机构地区
中南民族大学工商学院
出处
《中国电子商务》
2010年第11期9-10,共2页
E-commerce in China
关键词
淘宝网
顾客满意度
网店
评价指标
策略
分类号
F716 [经济管理—产业经济]
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中国电子商务
2010年 第11期
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