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淘宝网店顾客满意度评价和提升策略分析

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摘要 随着网络购物的高速发展,规范化程度不断提高,顾客满意度也被应用于网店卖家的经营管理中。本文以淘宝网店为例,重点分析买家的类型,淘宝网店顾客满意度评价的指标体系,以及提升淘宝网店顾客满意度的策略。
作者 陈显友
出处 《中国电子商务》 2010年第11期9-10,共2页 E-commerce in China
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