摘要
文章认为关系营销策略对网络交易信任的能力维度、可信性维度、善意维度均具有一定的影响。采用博弈论方法重点分析了关系营销对能力维度的作用机理,得出关系营销策略具有传递能力信息的功能。
The relationship marketing strategies can affect the trust dimensions of ability,credibility and good faith to some extent.The mechanism of how relationship marketing acts on ability is mainly analyzed using game theory.Conclusion is that the relationship marketing strategies are able to transfer the ability information.
出处
《管理评论》
CSSCI
北大核心
2010年第11期74-80,87,共8页
Management Review
基金
辽宁省教育厅基金项目(2008z19)
辽宁省社会科学界联合会研究项目(2009lslktglx-80)
关键词
关系营销
网络交易
信任
博弈论
relationship marketing
network transaction
trust
game theory
