门诊中药房药患纠纷的成因及防范

通过对门诊中药房药患纠纷的成因进行总结,从中药药剂师的业务水平与服务态度,退药的因素,临床医师的业务因素以及医院管理等几个方面出发,分析药患纠纷发生的可能原因,并提出相应的防范方法,力求将药患纠纷遏制在萌芽状态,为患者提供一个和谐的就医环境。