云时代服务管理的“智慧整合”之道

11月19日，IBM举办了2010IBM服务管理高峰论坛暨Tivoli软件年度用户大会。在大会上，IBM回顾了以Tivoli为核心的IBM服务管理的发展历程，进一步明确了未来IBM整合服务管理（ISM，IntegratedServiceManagement）的发展战略。