基于顾客满意度的旅行社成本研究

当前旅行社竞争越来越激烈,旅行社的成本管理有待加强。文章从当前旅游企业成本与利润的关系入手,就顾客满意度和忠诚度的角度分析如何合理安排成本项目,以使企业利润提升。