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加强医患沟通管理 提升医疗服务满意度
被引量：
5
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摘要
面对医改新形势,为提高患者就医满意度,医院通过改进医患沟通工作机制,转换服务模式,构建良性医患互动关系等做法显著提高了患者的满意度。
作者
侯素青
王国安
赵仲堂
康维强
机构地区
山东大学公共卫生学院
山东省青岛市市立医院
出处
《中医药管理杂志》
2010年第11期1030-1031,共2页
Journal of Traditional Chinese Medicine Management
关键词
医疗服务
过程管理
满意度
医患沟通
分类号
R197.3 [医药卫生—卫生事业管理]
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