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服务组织质量体系建设问题研讨

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摘要１９９４年，我国等同采用了ＩＳＯ９００４－２《质量管理和质量体系要素第２部分：服务指南》为ＧＢ／Ｔ１９００４．２。几年来，在贯彻该标准中，对服务组织质量体系建设和质量体系认证方面作了许多工作，已通过认证的服务性企业近２００家，涉及商业零售、商社、银行...

作者郎志正

机构地区北京理工大学

出处《中国标准化》 1999年第4期29-30,共2页 China Standardization

关键词服务组织质量体系 ISO9000 标准服务过程

分类号 F719 [经济管理—产业经济]

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中国标准化

1999年第4期

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