浅谈国有商业银行的服务观念的创新

随着市场经济的发展,商业银行之间的竞争的日益激烈,使我国的商业银行发展也面临巨大的挑战。从某种意义上讲,商业银行的竞争,其实质上就是服务的竞争。而提高商业银行的服务能力,是增强其竞争力最为根本的途径之一。本文将在分析商业银行服务现状的基础上,提出我国商业银行在服务观念上的创新思想。