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骨科护患纠纷预防体会
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摘要
目的探讨骨科护患纠纷的原因及预防对策。方法针对护患纠纷产生的原因及其发展的趋势和变化,发现护理工作中的缺陷、失误和差错,提出针对性的防范措施。结果投诉原因主要包括医疗收费、服务态度、沟通障碍、法律意识及业务素质。结论严格收费制度、提高服务质量、加强护患沟通、增强法律意识、提升业务素质,是减少护患纠纷的关键。
作者
崔亦从
李文涓
胡燕燕
机构地区
解放军第二六一医院骨科
出处
《中国误诊学杂志》
CAS
2010年第36期9040-9041,共2页
Chinese Journal of Misdiagnostics
关键词
护士病人关系
医疗差错/预防和控制
分类号
R47 [医药卫生—护理学]
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2010年 第36期
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